- Son el rostro amable y capacitado para apoyar a usuarios y derechohabientes
En el marco del día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), la delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en Michoacán, reconoció la labor de sus 52 TAOD que prestan sus servicios en los Hospitales y las Unidades de Medicina Familiar del estado.
El personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente cumplió 40 años atendiendo, con alta vocación de servicio, a la derechohabiencia del IMSS, fortaleciendo el derecho a la salud y la seguridad social
Las y los TAOD han otorgan un promedio mensual de 36 mil orientaciones en todo el estado, de las cuales podemos mencionar que las principales consultas son; la ubicación de los servicios, requisitos para tramites de servicios, atención a quejas y gestión.
El delegado Román Acosta Rosales acompañado por la titular de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente, doctora Eréndira Vallejo Luciano reconocieron la labor y entrega que día a día brindan a los usuarios y derechohabientes del IMSS.
Es importante señalar que las y los TAOD son el primer contacto con los usuarios por lo que son promotores del programa SER IMSS Saludar, Escuchar y Responder. De buenas es mejor, que a nivel nacional se está implementando e impulsando de manera bilateral con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), con el propósito de mejorar y atender con calidad y calidez a los derechohabientes.
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